INBJUDAN STUDIERESA TILL Höga Kusten 8-9 MAJ 2019

Besöksservice inom Destination Höga Kusten

Målet med besöksservicen i området Höga Kusten är att möta fler besökare. Därför har de traditionella fysiska turistinformationerna mitt i samhällena stängts och istället finns en sommaröppen TI vid Höga Kusten-bron och 40 InfoPoints runt om i destinationen. Samtliga InfoPoints har en designad trähylla som ger igenkänning. Här finns plats för display och broschyrer. En person jobbar heltid med destinationens InfoPoints. I tillägg finns dessutom 20 serviceplatser i t ex lanthandlar. Höga kusten satsar mycket på back office för att stötta sina InfoPoints med bra information på nätet och uppdatering av displayer. Det gemensamma varumärket via broschyrställen har gett en boost i destinationsutvecklingen berättar Maria Lundkvist ansvarig för Höga Kustens besöksservice. Se en film om Höga kustens besöksservice här

Syften med resan

• Input till hur vi utvecklar Framtidens besöksservice i JH. Hur jobbar Höga Kusten med sin besöksservice? Hur finansieras den? Vilka mål har de? Vilka strategier för att nå målen? Vad kan vi ta med oss i förändringsarbete mot framtidens besöksservice i Jämtland Härjedalen?
• Auktoriserade TICs i JH har även ansvar för att lämna input kring produkt- och tjänsteutveckling utifrån input från gäster. Hur fungerar produkt- och tjänsteutvecklingen inom Destination Höga Kusten? TICs i JH är delaktiga i innovationsprocesser inom respektive destinationer och har kontakt med företagare. Här finns tillfälle att titta på hur Höga Kusten jobbar med sitt innovationsarbete.
  T ex:
  Hur jobbar Höga Kusten med sin markerade Turistväg mellan Höga Kusten-bron och Ullånger? Fungerar vägsträckan som en linjär destination i destinationen idag, skulle den kunna utvecklas mer? Hur jobbar destinationsorganisationen med information/kommunikation om vägsträckan?
  Hur arbetar man med hållbara vandringsleder vid högt besökstryck utan att ta bort upplevelsen av att vara i naturen? Hur hanterar man trängsel kring sevärdheter, inte minst vid vandringsleder att jämföra med våra leder i Jämtland Härjedalen? Hur tar man betalt för vandring, sevärdheter i naturen, guidning? Och, hur sker försäljningen (förköp och på plats) – som en del av trängselhanteringen? – som en del av finansiering av underhåll och utveckling? Hur påverkar man gäster att resa hållbart? Jobbar destinationen aktivt med cykelturism? Hur jobbar man i Höga Kusten med sina attraktioner för att bibehålla intresse hos besökarna?

Vilka kan åka på studieresan?

Framtidens besöksservice i JH

Vi ser gärna att max 2 per auktoriserad TIC deltar för projektet Framtidens besöksservice. I de kommuner där det finns ett nära samarbete mellan TICs och kommun-funktion t ex i utvecklingsarbetet mot Framtidens besöksservice så är även kommunrepresentant välkommen att delta inom projektet. Kostnader för deltagare inom projektet Framtidens Besöksservice täcks till del av projektet.

JHTs pågående studiereseprojekt ”Studieresor – Benchmark AS”

Det finns även möjlighet för JHTs medlemmar, indirekta medlemmar (företagare) samt personer inom kommun, länsstyrelse, Region JH etc att följa med på resan genom JHTs pågående studiereseprojekt. Deltagare får 40% av kostnader för resa (del i bilkostnad) och boende (en hotellnatt) via projektet och står själva för arbetstid och mat utanför gruppbokningen. Se mer info om Studieresor via JHT

Anmälan senast 5 april 2019 till Anne Adsten, JHT